Problème d’affichage Facebook sous Google Chrome

11.05.2012 sous 19:50

Si vous rencontrez des soucis d’affichage en naviguant sur Facebook sous Google Chrome, il se pourrait que le simple vidage du cache de votre navigateur suffise à résoudre ce problème.

Au départ je pensais à un souci passager dû au site Facebook lui-même comme il peut y en avoir parfois. J’étais conforté dans cette hypothèse du fait que, sous une autre session utilisateur de Chrome, un autre compte Facebook ne présentait pas le même souci d’affichage. Mais après quasiment 24 heures d’impossibilité d’afficher les notifications, de publier un statut ou commenter un statut, d’afficher une photographie ou de voir la liste de ses amis en colonne droite, je me suis résigné à chercher sur différents sites ce qui pouvait causer cela.

L’affichage du script java dans les paramètres de Chrome indique bien qu’il y a des erreurs rencontrées par le navigateur.

Un simple nettoyage du cache de Chrome m’aura permis de retrouver la totale fonctionnalité des pages Facebook.

Voilà par exemple ce qui s’affichait lorsque je voulais afficher les notifications nouvellement signalées: le volet de notification ne s’ouvrait pas, se limitant à une ligne.

Notifications Facebook

Sur la droite de la page, la colonne des contacts n’affichait plus rien, si ce n’est la mention “chargement“, sans aboutir à la mise en évidence des contacts en ou hors ligne.

La solution du vidage du cache de Google Chrome s’effectue donc de la manière suivante. Sur la droite de votre fenêtre Chrome, cliquez sur la clé qui ouvre le menu déroulant suivant:

Paramètres Chrome

Sélectionnez alors “Paramètres“, vous arriverez sur la page du paramétrage du navigateur où vous allez cliquer sur “Options avancées” dans le menu de gauche pour aboutir à la page suivante:

Paramètre contenu Chrome

Cliquez sur “Effacer les données de navigation” qui vous ouvrira la page suivante:

Effacer le cache Chrome

En paramétrant vos choix comme ci-dessus, et en validant par “Effacer les données de navigation“, vous supprimerez l’ensemble des fichiers enregistrés dans le cache de votre navigateur, sans perdre les mots de passe enregistrés, ni les historiques de navigation ou de téléchargement, ni les cookies ou données de saisie automatiques enregistrés.

Retournez sur votre page Facebook, et à présent, tout s’affiche à nouveau correctement !

Je n’ai pas constaté ce phénomène sous d’autres sites, mais je pense que Facebook n’est pas le seul qui puisse être impacté par cette erreur d’affichage.

Edit du 22/11/2012

Vu le nombre important de visiteurs sur cet article je suppose qu’il doit manifestement un souci sur les serveurs de  Facebook aujourd’hui. L’un des lecteurs a laissé un commentaire avec une solution qui concerne la connexion sécurisée de votre compte qu’il faudrait apparemment désactiver. Ca ne doit pas impacter tous les comptes car pour ma part je suis en connexion sécurisée et cela fonctionne. Quoi qu’il en soit, si les manipulations décrites ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez cette option de désactivation de votre connexion Facebook sécurisée. Mais ne la laissez dans cet état que temporairement, je pense que la situation sera rapidement rétablie dans les heures ou jours qui viennent, il doit s’agir d’un souci d’interprétation des pages sécurisées chez Facebook ne concernant momentanément que certains comptes.

Pour la manipulation de désactivation de connexion sécurisée à votre compte:
-Paramètres du compte
-Securité
-Regarder le « statut » de la connexion et si  « activée » est validé, il faut désactiver cette option pour que cela fonctionne à nouveau pour certains d’entre vous. Mais n’oubliez pas de rétablir l’option de connexion sécurisée dès que possible, c’est toujours mieux. (Merci à damiien100 pour ce retour).

Edit du 22/11/2012: concerne les abonnés SFR, tout est expliqué ICI

Une info intéressante diffusée par l’un des lecteurs de cet article concernant une défaillance pour les clients du fournisseur d’accès à internet SFR. Il semblerait qu’ils n’aient plus accès aux sites sécurisés depuis hier. L’incident est en cours de traitement. L’explication se situe sur cette page. Donc si vous êtes client SFR, pas de panique, ça ne vient pas de chez vous, soyez patient ! :)

Edit du 27/11/2012: concerne un fort ralentissement sur Facebook

Si vous avez du mal à vous connecter sur votre compte Facebook ce soir, ou si vos pages ou publications ont du mal à s’afficher ou à être diffusées, pas d’affolement. C’est général… ça n’est ni votre machine, ni votre compte. Très certainement un serveur qui rencontre un problème chez Facebook. Donc soyez patients, tout va rentrer dans l’ordre. :)

Edit du 29/03/2013: un autre “truc” qui peut fonctionner

Cliquez sur un lien de votre page Facebook avec le bouton droit de votre souris et sélectionnez “Ouvrir le lien dans une fenêtre en navigation privée”. Il vous faudra évidemment vous reconnecter dans cette nouvelle fenêtre, mais là il est possible que votre problème d’affichage soit résolu !!

En fait, cette manipulation donnera le même résultat qu’une suppression des cookies. Pour cela, revoyez la copie d’écran ci-dessus. Soit vous sélectionnez “supprimer les cookies” ce qui supprimera l’ensemble des cookies enregistrés par Chrome, soit vous allez sélectionner exclusivement les cookies Facebook à partir de “paramètres de contenu” du menu “confidentialité”. Regardez cet article pour avoir une explication détaillée sur la suppression de cookies déterminés.

Merci à celles et ceux qui laissent un commentaire, surtout lorsque les solutions proposées leur ont permis de régler leur problème ou que leur intervention apporte une solution supplémentaire ! :)

Edit du 25/08/2013 : un autre article en rapport

Pour celles et ceux qui ont le même type de problème sous d’autres navigateurs comme Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari… lisez cet article.